Desarrollamos el ciclo de
los datos para optimizar
la toma de decisiones.
Obtener la información de qué está pasando dentro de una organización es importante para comprenderla; sin embargo, conocer el porqué de la información es crucial para tomar las decisiones adecuadas.
Las organizaciones son cada vez más conscientes de que emplear reportes o dashboards llenos de información relevante puede ser muy útil; sin embargo, es importante tener presente de que estas herramientas no poseen el elemento crucial de la narrativa para comunicar la información de forma eficaz(1). Para alcanzar los beneficios reales de acceder a nuestra información, será imperativo implementar una cultura de narración de datos dentro de la misma(2).
Las personas somos seres visuales, la mayoría de información que recibimos la registramos de esta manera. Empaquetar y presentar nuestros datos de forma consciente y coherente nos permitirá entender con mayor facilidad nuestra información.
Los datos son un recurso complejo, y para sacarles el máximo provecho, lo más importante será estructurarlos adecuadamente para que logren comunicar ideas, objetivos y KPI con claridad para sus receptores.
Emplear el lenguaje en un formato que se adapte a las necesidades de quien recibe la información nos resultará muy útil para que ésta sea entendible. Uno de los pasos más importantes es presentarla de manera que se siga un flujo útil y coherente en la relevancia del contenido. Empleando, por ejemplo, filtros que permitan ir de aspectos generales a detalles específicos tales como el comportamiento de indicadores de rendimiento (KPIs) según lo que requiere cada área. Empleando herramientas tecnológicas de IA (Inteligencia artificial) podemos acceder a predicciones sobre estos factores que nos permitirán tener una visión más clara de qué podría ocurrir, por qué y, sobre todo, qué hacer al respecto.
La narrativa de datos es la fase culmen del análisis de los datos dentro de una organización. Los volúmenes de información que manejan las empresas actualmente pueden resultar abrumadores para personas no especializadas en la ciencia de datos (e incluso para los científicos de datos también) por lo que tener en cuenta ciertos aspectos que pueden orientarnos a una narración de datos que nos permita aprovecharlos de manera eficaz.
La narración eficaz de nuestros datos depende de tres factores: la data en cuestión, la narrativa empleada y los elementos visuales para hacerlo(4).
Diferentes áreas tendrán diferentes necesidades, es importante tener esto en consideración al momento de seleccionar los datos que necesitaremos para cada una. Por ejemplo, el área de administración de recursos no tendrá mucha necesidad de conocer las particularidades del comportamiento de su cliente, mientras que el área de marketing sí tendrá que privilegiar esta información por encima de los datos relacionados a planillas, ingresos o egresos.
La forma de presentar nuestra data será crucial para que ésta sea relevante. Un orden lógico, ya sea un embudo o una progresión de tiempo, ayudará a que el usuario encuentre la información más relevante. Por ejemplo, en el caso de un dashboard para el área de contabilidad, será lógico y entendible presentar la información filtrada por tiempos (anual, trimestral, mensual) y categorías relacionadas; mientras que para el área de recursos humanos se beneficiaría más de una presentación de los datos en un embudo orientado quizás a contratación, remuneraciones y rendimiento.
La visualización es el elemento clave de nuestra narrativa. El uso de una gráfica adecuada, interactiva y coherente será imprescindible para presentar nuestros datos.
No sería lógico emplear una gráfica de pie para observar el uso del presupuesto de un área a través del tiempo, o quizás utilizar un gráfico de barras para observar el comportamiento de nuestros clientes para con diferentes estrategias.
La tarea de las organizaciones ante las grandes cantidades de información que se acumulan constantemente será seleccionar y traducir los datos relevantes para que se conviertan en una guía útil que nos permitan tomar decisiones cada vez más inteligentes. ¿El gran objetivo? Transformar datos en directivas, números en historias sobre el desempeño de la organización y humanizar la información para desarrollar estrategias de forma consciente(5).
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SOBRE KAITS CONSULTING
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Nuestro propósito es tan importante como quienes somos. En KAITS buscamos “desarrollar organizaciones excepcionales dirigidas por una cultura de datos, tecnología e innovación permanente que permita a las personas lograr resultados asombrosos y expresar su máximo potencial”.
Sobre el autor:
Fernanda Salcedo, es redactora en Kaits Consulting.
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