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Data Storytelling: el siguiente paso para una organización orientada por sus datos

Data Storytelling: el siguiente paso para una organización orientada por sus datos

Obtener la información de qué está pasando dentro de una organización es importante para comprenderla; sin embargo, conocer el porqué de la información es crucial para tomar las decisiones adecuadas.

Las organizaciones son cada vez más conscientes de que emplear reportes o dashboards llenos de información relevante puede ser muy útil; sin embargo, es importante tener presente de que estas herramientas no poseen el elemento crucial de la narrativa para comunicar la información de forma eficaz(1). Para alcanzar los beneficios reales de acceder a nuestra información, será imperativo implementar una cultura de narración de datos dentro de la misma(2).

¿Por qué nos beneficia una cultura de narración de datos?(3)

  • Visualización y narración

Las personas somos seres visuales, la mayoría de información que recibimos la registramos de esta manera. Empaquetar y presentar nuestros datos de forma consciente y coherente nos permitirá entender con mayor facilidad nuestra información.

  • Comunicación eficaz

Los datos son un recurso complejo, y para sacarles el máximo provecho, lo más importante será estructurarlos adecuadamente para que logren comunicar ideas, objetivos y KPI con claridad para sus receptores.

  • Nos ayuda a anticipar el futuro

Emplear el lenguaje en un formato que se adapte a las necesidades de quien recibe la información nos resultará muy útil para que ésta sea entendible. Uno de los pasos más importantes es presentarla de manera que se siga un flujo útil y coherente en la relevancia del contenido. Empleando, por ejemplo, filtros que permitan ir de aspectos generales a detalles específicos tales como el comportamiento de indicadores de rendimiento (KPIs) según lo que requiere cada área. Empleando herramientas tecnológicas de IA (Inteligencia artificial) podemos acceder a predicciones sobre estos factores que nos permitirán tener una visión más clara de qué podría ocurrir, por qué y, sobre todo, qué hacer al respecto.

La narrativa de datos es la fase culmen del análisis de los datos dentro de una organización. Los volúmenes de información que manejan las empresas actualmente pueden resultar abrumadores para personas no especializadas en la ciencia de datos (e incluso para los científicos de datos también) por lo que tener en cuenta ciertos aspectos que pueden orientarnos a una narración de datos que nos permita aprovecharlos de manera eficaz.

 

¿Cómo lograr un buen storytelling de nuestros datos?

La narración eficaz de nuestros datos depende de tres factores: la data en cuestión, la narrativa empleada y los elementos visuales para hacerlo(4).

  • La data

Diferentes áreas tendrán diferentes necesidades, es importante tener esto en consideración al momento de seleccionar los datos que necesitaremos para cada una. Por ejemplo, el área de administración de recursos no tendrá mucha necesidad de conocer las particularidades del comportamiento de su cliente, mientras que el área de marketing sí tendrá que privilegiar esta información por encima de los datos relacionados a planillas, ingresos o egresos.

  • Narrativa

La forma de presentar nuestra data será crucial para que ésta sea relevante. Un orden lógico, ya sea un embudo o una progresión de tiempo, ayudará a que el usuario encuentre la información más relevante. Por ejemplo, en el caso de un dashboard para el área de contabilidad, será lógico y entendible presentar la información filtrada por tiempos (anual, trimestral, mensual) y categorías relacionadas; mientras que para el área de recursos humanos se beneficiaría más de una presentación de los datos en un embudo orientado quizás a contratación, remuneraciones y rendimiento.

  • Elementos visuales

La visualización es el elemento clave de nuestra narrativa. El uso de una gráfica adecuada, interactiva y coherente será imprescindible para presentar nuestros datos.

No sería lógico emplear una gráfica de pie para observar el uso del presupuesto de un área a través del tiempo, o quizás utilizar un gráfico de barras para observar el comportamiento de nuestros clientes para con diferentes estrategias.

Gráfico pie         

La tarea de las organizaciones ante las grandes cantidades de información que se acumulan constantemente será seleccionar y traducir los datos relevantes para que se conviertan en una guía útil que nos permitan tomar decisiones cada vez más inteligentes. ¿El gran objetivo? Transformar datos en directivas, números en historias sobre el desempeño de la organización y humanizar la información para desarrollar estrategias de forma consciente(5).

 

¿Buscas soluciones para tus datos? Cuéntanos cómo podemos ayudarte aquí, o conversemos en info@kaitsconsulting.com. Da el primer paso para conectar con tu información de una manera eficaz y te ayudaremos a lograr resultados asombrosos.

SOBRE KAITS CONSULTING

KAITS CONSULTING es Microsoft Gold Partner con distinción en Data Analytics. Somos una consultora en crecimiento que se especializa en la implementación de soluciones utilizando las tecnologías Business Intelligence, Corporate Performance Management y Analytics de Microsoft. Contamos con importantes socios internacionales en expansión, como los son Solver Inc y Nagnoi LLC.

Nuestro propósito es tan importante como quienes somos. En KAITS buscamos “desarrollar organizaciones excepcionales dirigidas por una cultura de datos, tecnología e innovación permanente que permita a las personas lograr resultados asombrosos y expresar su máximo potencial”.

Sobre el autor:

Fernanda Salcedo, es redactora en Kaits Consulting.

Fuentes:

  1. MIT – The next chapter in analytics: data storytelling
  2. Harvard Business Review – A Data Scientist’s Real Job: Storytelling
  3. CIO – The business value of data-driven storytelling
  4. Nugit Magazine – Dashboard Dinosaurs versus Next Gen Analysis
  5. Nugit Magazine – What is Data Storytelling?

 

 

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