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¿Conoces los desafíos para lograr una cultura orientada por sus datos?

Conocer cuáles son los desafíos para lograr establecer una cultura de datos en tu organización te ayudará a reconocer  estrategias efectivas para alcanzar lo que muchas organizaciones ya digitalizadas vienen logrando: visión clara sobre sus recursos y una mejor capacidad de tomar decisiones acertadas en el momento adecuado.

En los últimos años, hemos presenciado una creciente tendencia a la digitalización; tendencia que sólo se vio fuertemente potenciada con la pandemia de la Covid-19 y la forzosa transición a las operaciones en remoto y la comunicación online. Progresivamente, las empresas empiezan a adoptar cada vez más herramientas que permitan una visibilidad más clara y confiable sobre sus recursos, detalles organizacionales y, al mismo tiempo, logren minimizar el error humano al automatizar  procesos operativos. Otra gran ventaja del uso de estas tecnologías, gira en torno a la velocidad de actualización en sus reportes: información que podía tardar largas horas-hombre, hoy se consigue fácilmente en tiempo real y graficada de forma didáctica e interactiva, que permite enfocar todo el esfuerzo en tomar decisiones y no en preparar la información necesaria para poder establecer estrategias.

Sin embargo, revolucionario como suena, este proceso no es tan rápido y exento de esfuerzo como uno desearía. Por el contrario, demanda

Trabaja en la mentalidad o cultura de toda tu organización

Si bien es necesario atraer talento especializado en el tema, la digitalización de tu organización no puede estar ‘en manos’ de unos cuantos. Es necesario trabajar en la concientización de todos los colaboradores, para que logren comprender la importancia de trabajar orientados según sus datos. Según esta encuesta de New Vantages a empresas de Fortune 1000, el 92% considera que el mayor reto para implementar una cultura basada en datos yace en ‘forjar la cultura de la organización’(2). En otras palabras, para lograr una cultura realmente orientada a los datos, será crucial trabajar progresivamente en todos los niveles de la organización para poder hacerlo posible.

Ceñirse a una estrategia rígida será contraproducente, traza una estrategia y adáptala a las condiciones de tu organización de ser necesario

Si bien un factor clave para lograr un objetivo es la coherencia e implementación de la estrategia planteada para alcanzarlo, ésta no debe ser una rígida ‘hoja de ruta’ que debemos seguir paso a paso, sin dudas ni reflexiones. Por el contrario, una vez establecida la estrategia, es altamente recomendable que ésta se mantenga flexible y tenga la capacidad de mutar para adaptarse a las variantes circunstancias del mercado y los resultados de la ejecución de sus fases.

Trabajar en establecer un acercamiento positivo hacia esta nueva capacidad de visualización profunda en los datos

Parte del reto de establecer la cultura de datos en las personas que trabajan dentro de la organización(3), es el aumento de capacidad de visualización sobre sus acciones y los resultados de las mismas, lo que puede provocar una tensión innecesaria para los colaboradores, quienes pueden sentirse agobiados por el escrutinio. Si bien esta visibilidad es un punto a favor, que nos permitirá detectar con mayor facilidad esfuerzos innecesarios y retornos bajos de inversión, esto no quiere decir que nuestros colaboradores vayan a experimentar una vigilancia rígida y constante, en realidad es aconsejable enfocarnos en el esfuerzo que les será ahorrado: atrás quedarán los días en los que debían armar reportes manuales presentando resultados con varias horas de desfase; atrás quedarán los errores ocasionados por la duplicidad de información o el cruce erróneo de datos por desfases temporales. Estas herramientas serán su mejor aliado para facilitar el cumplimiento de sus roles y la mejora de sus resultados.

Trabaja en la comunicación bidireccional sobre los resultados de tu implementación

Para lograr un acercamiento positivo de los miembros de tu organización hacia la transición a una cultura orientada por datos(4), será importante mantener al día a tus colaboradores sobre los beneficios presentados por el uso adecuado de sus datos. ¿Un área logró reducir el tiempo de elaboración de reportes? ¡Compártelo con el resto! El mejor motivador para comprender e interiorizar los beneficios serán los resultados. ¿Alguien identificó un patrón en tu cadena de producción que puede ser automatizado? ¡Cuéntaselo a los demás! El ejemplo de los resultados logrados por algunos, servirá para que otros tomen mayor iniciativa en emplear los datos en favor de sus áreas y sus roles.

No te agobies: no es necesario medir absolutamente todo, empieza con lo más relevante y avanza desde ahí

Si bien hemos constatado el indudable valor de contar con un acceso fácil y rápido para visualizar nuestra información, es importante ser conscientes de que, en un inicio, medir todo lo que sea posible medir no nos traerá grandes beneficios. La implementación de una cultura orientada por datos en tu empresa será una tarea progresiva(5), de largo aliento que demandará constancia, y por lo mismo, dedicarle el máximo esfuerzo a una amplia variedad de iniciativas, no contribuirá a llegar más rápido a la meta, sino todo lo contrario.

Una forma aconsejable de llevar a cabo una digitalización realmente eficiente será identificar las áreas claves en tu negocio(6) a nivel macro y trabajar con ellas en el uso de las herramientas y la alfabetización de datos o data literacy, y que de estas vaya avanzando progresivamente hacia el resto de las áreas, hasta alcanzar la implementación integral de una cultura basada en datos dentro de tu organización. Mantener presentes estos desafíos para superarlos de forma exitosa le permitirá a la organización transicionar de manera exitosa a operar bajo una cultura orientada por sus datos. ¿La mejor forma de lograrlo? Contar con el apoyo y la orientación de un experto.

 

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SOBRE KAITS CONSULTING

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Nuestro propósito es tan importante como quienes somos. En KAITS buscamos “desarrollar organizaciones excepcionales dirigidas por una cultura de datos, tecnología e innovación permanente que permita a las personas lograr resultados asombrosos y expresar su máximo potencial”.

Sobre el autor:

Fernanda Salcedo, es redactora en Kaits Consulting.

Fuentes:

 

 

 

 

 

 

 

 
 

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