Desarrollamos el ciclo de
los datos para optimizar
la toma de decisiones.
1. ¿Qué es?
Este tipo de informe sobre los clientes, se consideran una de las herramientas de análisis más importantes de una empresa y suelen ser utilizados por los empleados y gerentes que están de cara al cliente para obtener rápidamente una imagen completa de uno en específico sin tener que reunir manualmente los datos de diferentes sistemas.
2. ¿Cómo funciona?
Algunas de las funciones clave de este tipo de informe con dashboards son:
Les compartimos un ejemplo de este tipo de informe con dashboards:
3. ¿Cuál es su propósito?
4. ¿Quiénes utilizan este tipo de informes de dashboards?
Los usuarios típicos de este tipo de informes son:
5. Informes adicionales, utilizados a menudo con los de Análisis 360 de Clientes
Los departamentos de atención al cliente utilizan a menudo varios Informes de Análisis 360 de Clientes, junto con informes de ventas, como:
6. ¿De dónde provienen los datos para el análisis?
Los datos reales (transacciones históricas) suelen provenir de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como:
En los análisis en los que se utilizan presupuestos o previsiones, los datos suelen provenir de modelos internos de hojas de cálculo Excel o de soluciones profesionales de gestión del rendimiento corporativo (CPM/EPM).
7. ¿Qué herramientas se utilizan normalmente para la presentación de informes, la planificación y Dashboards?
Ejemplos de programas informáticos empresariales utilizados con los datos y los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP) mencionados anteriormente son:
8. Soluciones tecnológicas de gestión del rendimiento corporativo (CPM) y más ejemplos
Les compartimos ejemplos de informes, consolidaciones, planificación, presupuestos, previsiones y dashboards aquí
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